Politica de Confidențialitate (GDPR)

1. Cine suntem (operatorul de date)

Prezenta politică descrie modul în care RAWCKERS S.R.L. (denumită în continuare „Rawckers", „noi"), cu sediul în Strada Artizanilor Nr. 12, Timișoara, jud. Timiș, 300224, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/1420/2018, CUI RO39281726, prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi, în calitate de operator de date, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR") și cu legislația națională aplicabilă.

Ne poți contacta oricând cu privire la protecția datelor la adresa de e-mail contact@rawckers.ro sau la telefon +40 735 123 456.

2. Ce date colectăm

Magazinul rawckers.ro este un site static, fără conturi de client, fără formulare de autentificare și fără sisteme de plată online. Singurele date personale pe care le prelucrăm sunt cele pe care ni le transmiți tu, direct, atunci când plasezi o comandă sau ne scrii prin WhatsApp ori e-mail:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresa de livrare (stradă, localitate, județ, cod poștal);
• conținutul comenzii și eventualele mențiuni (ex. alergii, interval de livrare);
• pentru partenerii HoReCa: denumirea companiei, CUI și datele persoanei de contact, strict pentru ofertare și facturare.

Comunicarea prin WhatsApp este furnizată de WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta); conversațiile sunt supuse și politicii de confidențialitate WhatsApp. Nu avem acces la alte date din contul tău WhatsApp în afara conversației cu noi.

3. Temeiul legal și scopurile prelucrării

Prelucrăm datele de mai sus exclusiv pentru:

• preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor — temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
• emiterea și păstrarea documentelor fiscale — temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR);
• răspunsul la solicitări, reclamații și garanția de transport — temei: interesul nostru legitim de a oferi asistență clienților (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Nu facem profilare, nu luăm decizii automatizate și nu îți trimitem comunicări comerciale nesolicitate.

4. Cookie-uri și localStorage

Site-ul rawckers.ro nu setează cookie-uri. Nu folosim cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire și nu încărcăm scripturi terțe de tracking — de aceea nu vei vedea niciun banner de consimțământ.

Pentru funcționarea magazinului folosim exclusiv localStorage, un spațiu de stocare aflat în browserul tău:

• coșul de cumpărături (cheia rawckers:cart) — reține produsele alese, ca să nu le pierzi între vizite;
• preferința de temă (luminos/întunecat) și preferințele de accesibilitate.

Aceste informații rămân exclusiv pe dispozitivul tău, nu sunt transmise către serverele noastre sau către terți și pot fi șterse oricând din setările browserului (Ștergere date site / Clear site data).

5. Cui transmitem datele

Transmitem datele tale numai către destinatarii strict necesari onorării comenzii:

• curierul de transport frigorific — nume, telefon și adresa de livrare, pentru expedierea coletului la +2°C ... +6°C;
• furnizorul de servicii contabile — datele din documentele fiscale, conform obligațiilor legale;
• autoritățile publice — doar la cerere expresă și în limitele legii.

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele tale către terți în scopuri de marketing. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European, cu excepția comunicării prin WhatsApp descrise la punctul 2.

6. Cât timp păstrăm datele

• documentele financiar-contabile — pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă în vigoare;
• corespondența legată de comenzi (e-mail, WhatsApp) — maximum 3 ani de la ultima interacțiune, pentru soluționarea eventualelor reclamații;
• datele de livrare — până la finalizarea comenzii și expirarea termenelor de garanție pentru transport.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

7. Drepturile tale (GDPR)

În temeiul art. 15–22 GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@rawckers.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice, fără niciun cost pentru tine.

8. Securitatea datelor

Arhitectura site-ului este statică, fără bază de date de clienți și fără panou de administrare expus public — ceea ce reduce drastic suprafața de atac. Corespondența și documentele care conțin date personale sunt accesibile doar echipei Rawckers, pe dispozitive protejate, iar accesul este limitat la strictul necesar.